みどりの窓口できっぷを購入されるお客さまに対して、駅係員がご用件を伺い、タブレット端末に入力します。きっぷの購入に必要な情報は駅係員が入力し、駅係員より渡されたレシートの２次元バーコードをMV端末にかざすだけで、簡単・確実・スピーディにきっぷを購入できますので、券売機の操作が苦手なお客さまでも安心です。

券売機の操作が不安なお客さま向けに、Pepperが声や動作で注目を集め、胸のディスプレイで視覚的な情報発信を得意とするロボットの「PUSH型の情報発信」と「愛着の湧く会話やしぐさ」でお客さまを券売機へ誘導します。さらに、インバウンド旅行者のお客さま向けには、英語と中国語でご案内し、きっぷの購入を「多言語でサポート」します。

お客さまのニーズの多様化に対応し、誰でも簡単に、場所を問わず、きっぷを購入できる未来に向け、スマートフォンにて、鉄道・航空・バス・タクシー等のあらゆるモビリティを一括して予約・決済を行い、決済金額を各事業者に配分するよう取り組んでいます。